💼 Trabajo y networking · Tecnología e IA
De datos a decisiones: el caso de negocio con IA
La experiencia de los clientes crea valor. La mayoría de los líderes de CX lo sabe. Pocos logran demostrarlo en el lenguaje que exige un comité de inversión.Esa distancia, entre…
- Quando
- Segunda 26 de outubro · 15:00
- Onde
- 2026 15:00, Las Condes
- Entel, Costanera Sur 2760, 7550692 Las Condes, Región Metropolitana
- Preço
- Gratis
- Organiza
- Centro de Experiencias y Servicios UAI
La experiencia de los clientes crea valor. La mayoría de los líderes de CX lo sabe. Pocos logran demostrarlo en el lenguaje que exige un comité de inversión.Esa distancia, entre la convicción de los equipos de experiencia y la evidencia financiera que pide la alta dirección, explica por qué tantas iniciativas valiosas se quedan sin presupuesto en LATAM. El problema rara vez es la metodología. Es la traducción.Los equipos de experiencia hablan en satisfacción, esfuerzo y recomendación. Los directorios deciden en margen, rotación, conversión y recuperación de cartera. Mientras esas dos conversaciones no ocurran en el mismo idioma, la experiencia seguirá tratándose como gasto y no como inversión.Este workshop entrega el marco para cerrar esa brecha. Durante cuatro horas, los participantes trabajan sobre un conjunto de datos real provisto por el facilitador. Todos partimos de la misma base y nos concentramos en lo que define el resultado, convertir datos de experiencia en un caso de negocio que resista el escrutinio de un directorio.El taller usa Inteligencia Artificial como herramienta de análisis para acelerar ese trabajo. Sobre el dataset compartido, los participantes clasifican voz